FAQ

1. Comment acheter une robe sur Les filles fidèles ?

Nous recommandons généralement de réserver un essayage en showroom pour être accompagnée dans votre choix et vous rendre compte des modèles qui vous correspondent et vous mettent en valeur.

Vous pouvez réserver votre visite dans l'un de nos showrooms mariage en cliquant sur le lien.

Cependant, il est également possible de commander à distance directement votre robe depuis notre site Internet.

Utile si vous habitez dans une région de France où nous ne disposons pas de showroom ou si vous vivez à l'étranger (Suisse, Belgique, Luxembourg...) ou si votre mariage a lieu dans moins de 3 mois et que vous avez un coup de cœur incroyable pour l'une de nos robes (nous disposons en effet d'une procédure d'urgence pour commander et livrer en 1 mois et demi).

Ecrivez-nous par email ou laissez-nous simplement un message sur Facebook Messenger pour obtenir des conseils quant à votre taille et aux robes qui conviendront à votre morphologie.

2. Puis-je commander en ligne ?

Concernant les accessoires (voiles, bijoux...), l'achat en ligne se fait comme sur n'importe quelle plateforme ecommerce.

Concernant les robes de mariée, vous pourrez commander en ligne mais nous aurons besoin avant de valider la transaction de prendre vos mensurations afin d'éviter tout erreur.

Après vous être entretenue avec nos conseillers à travers Messenger (en cliquant sur le lien ou sur le bouton en bas à droite de notre site Internet) ou par téléphone, vous pourrez finaliser votre commande en ligne.

Pour payer carte bancaire, nous proposons le système de paiement Stripe, qui fournit un service de paiement parmi les plus sécurisés au monde.

Stripe accepte les paiements par cartes Visa, MasterCard, Amex ainsi que les transactions ApplePay.

Une fois la commande payée, un email de confirmation vous est envoyé et le processus de livraison de votre robe démarre.

Chacune de nos robes est confectionnée en fonction de vos mensurations personnelles, par conséquent sans possibilité d'échange, de remboursement ou de retour.

3. Où puis-je essayer vos robes de mariée ? Avez-vous un showroom ou une boutique mariage ?

Les filles fidèles sont à la fois une boutique en ligne et un réseau de showrooms.

Nous organisons notamment régulièrement des boutiques éphémères sur Paris et disposons de boutiques permanentes sur Bordeaux et Nice.

4. Comment puis-je être certaine que ma robe va m’aller ou sera adaptée à ma morphologie ?

Notre grille de taille est assez standard, cependant nous vous conseillons fortement d'échanger avec nos conseillers afin de valider ensemble votre modèle et votre taille en nous écrivant par email ou en nous laissant simplement un message sur Facebook Messenger.