FAQ

Comment acheter ou commander une robe sur Les filles fidèles ?

Nous recommandons généralement de réserver un essayage en showroom pour être accompagnée dans votre choix et vous rendre compte des modèles qui vous correspondent et vous mettent en valeur.

Vous pouvez réserver votre visite dans l'un de nos showrooms mariage en cliquant sur le lien.

Cependant, il est également possible de commander à distance directement votre robe depuis notre site Internet.

Utile si vous habitez dans une région de France où nous ne disposons pas de showroom ou si vous vivez à l'étranger (Suisse, Belgique, Luxembourg...) ou si votre mariage a lieu dans moins de 3 mois et que vous avez un coup de cœur incroyable pour l'une de nos robes (nous disposons en effet d'une procédure d'urgence pour commander et livrer plus rapidement). N'hésitez pas à en discuter avec nous.

Ecrivez-nous par email ou laissez-nous simplement un message sur Facebook Messenger pour obtenir des conseils quant à votre taille et aux robes qui conviendront à votre morphologie.

Combien de temps à l’avance faut-il choisir sa robe de mariée ?

Idéalement, nous conseillons de choisir votre robe 6 à 8 mois avant le mariage. Cela nous laisse le temps de créer votre robe et d'être sereins en cas d'ajustement. Nous proposons cependant une "procédure d'urgence" qui permet d'être livrée en 3 mois. Pour des délais encore plus courts, nous avons quelques modèles disponibles plus rapidement si besoin. Mieux vaut demander car nous ne faisons habituellement pas de prêt-à-porter mais si nous pouvons aider, nous le ferons évidemment.

Où puis-je essayer vos robes de mariée ? Avez-vous un showroom ou une boutique mariage ?

Les filles fidèles sont à la fois une boutique en ligne et un réseau de showrooms.

Nous organisons notamment régulièrement des boutiques éphémères sur Paris et disposons de boutiques permanentes sur Bordeaux et Nice.

Quels styles de robes de mariée proposez-vous ?

Nous proposons une grande variété de styles : bohème, princesse, sirène, courte, dentelle, simple, champêtre, bustier, originale, dos nu, tendance ou plus minimaliste…

Des robes confortables et modernes pour coller à votre personnalité. Vous trouverez forcément la robe qui vous ressemble dans notre boutique et nos conseillères sont là pour vous guider dans votre choix.

Combien de modèles de robes de mariée avez-vous en boutique ?

Nous avons plus de 70 modèles différents à essayer dans nos showrooms. De la robe princesse à la robe bohème chic, vous trouverez une grande variété de styles, matières et coupes. Notre conseillère est aussi là pour vous guider à vous retrouver parmi la multitude de coupes, formes et styles.

Quand arrivent vos nouvelles collections de robes de mariée ?

Les filles fidèles ne fonctionne pas par "collection annuelles" où l'une remplacerait l'autre. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux modèles en fonction de nos envies, des tendances et de notre feeling sur vos attentes sans que cela réponde à une saisonnalité.

Par ailleurs, nos robes sont exclusives et en édition limitée. Nos modèles quittent régulièrement nos showrooms pour ne plus jamais revenir. Si vous avez un coup de coeur, ne retardez pas votre essayage dans l'une de nos boutiques, s'il vous plaît.

Comment se déroulent les essayages dans votre boutique ?

Nos boutiques ont reçu une note moyenne de 4.8/5 à 4.9/5 sur Google Maps (Bordeaux & Nice) auprès de 100aines de clientes. Notre objectif : vous donner accès à des robes tendances, exclusives et confortables pour un prix raisonnable en privilégiant les créations d'ateliers (plutôt que l'importation de robes produites à l'autre bout du monde). Vous pouvez retrouver des photos de nos clientes sur notre compte Instagram, nos shooting sur Pinterest et nos vidéos sur TikTok ou Youtube ! (vous pouvez aussi revoir nos modèles sur cette page même si chaque boutique propose une sélection légèrement différente).

Nos robes sont toujours confectionnées à vos mesures (et non produites en taille standard comme dans de nombreuses boutiques) en suivant une 12aine de points de votre morphologie. Lorsque vous essayerez nos robes, elles seront parfois un peu longues, serrées ou larges. Pas d'inquiétude : si nous n'avons pas exactement votre taille en boutique, votre robe sera parfaite une fois livrée. Nous ne vendons pas de robes du showroom : la vôtre sera neuve et donc ajustée à vous ! Vous pouvez prévenir vos proches car ce sont des remarques qui reviennent souvent :)

Nos robes sont exclusives et limitées dans le temps. Si vous avez un énorme coup de cœur, vous pourrez commander à la fin de l'essayage (contrat + paiement) ou évidemment dormir dessus. Aucun problème avec cela. Mais n'attendez pas plusieurs semaines ou mois avant de passer commande. Rien de plus frustrant que de penser avoir trouvé sa robe puis se rendre compte qu'elle n'est plus disponible ou simplement que le modèle a connu des modifications qui ne vous plaisent pas (et cela arrive...).

Comment préparer votre rendez-vous ? Venez s'il vous plaît sans maquillage ou fond de teint pour protéger nos si précieuses robes ! Pensez à des sous-vêtements chair / nude. N'hésitez pas à prendre vos chaussures (nous en avons aussi quelques paires).

L'avis de vos proches est précieux (leur simple présence faisant de ce moment un souvenir inoubliable). Nous vous conseillons cependant de limiter le nombre de vos invités à 2 ou 3 sans quoi vous aurez toutes les peines du monde à obtenir un consensus (attention aux avis tranchés des papas et des frères !). Or la robe qui marquera les esprits en respectant votre personnalité ne sera jamais celle qui obtiendra la majorité à main levée. C'est vous qui porterez votre robe, faites-vous confiance.

N'hésitez pas à vous exprimer, nous dire ce que vous aimez (et ce que vous n'aimez pas). Notre objectif n'est pas de recevoir des louanges et de nous tresser des lauriers mais de trouver la perle qui vous sublimera et vous rendra heureuse. Au contraire, vos réactions ou remarques nous aident énormément.

Nous n'avons aucun problème à ce que vous preniez des photos mais, s'il vous plaît, ne les envoyez pas à des proches qui n'auraient pas assisté à l'essayage. Les émotions que vous ressentirez lors de votre visite ne peuvent pas être retranscrites sur une photo de smartphone. Combien de nos mariées ont cru trouvé leur coup de coeur puis se sont retractées après avoir partagé leurs clichés sur Whatsapp ou avec leur compagnon sans recevoir les réactions qu'elles espéraient ? Un simple "Ah d'accord, choix étonnant" ou "Dis donc, ça brille" peut vous faire changer d'avis. Donc croyez en vous et prenez en compte les remarques de vos invités, ils sont là pour ça :)

La livraison de votre robe nécessitera 4 mois (mais il existe des possibilité d'accélérer ce délai si besoin). La livraison se fait par Colissimo contre signature dans une belle boîte super protégée avec une housse à l'intérieur (ou éventuellement vous pouvez prendre votre jolie boîte en boutique si vous avez peur).

Vous pourrez si vous le souhaitez directement commander en fin d'essayage. Différents moyens de paiement possibles sont : chèques, carte bleue ou liquide. Il est enfin possible de payer en 2x ou 3x selon votre situation (notamment la date de votre mariage).

Puis-je commander en ligne ?

Concernant les accessoires (voiles, bijoux...), l'achat en ligne se fait comme sur n'importe quelle plateforme ecommerce.

Concernant les robes de mariée, vous pourrez commander en ligne mais nous aurons besoin avant de valider la transaction de prendre vos mensurations afin d'éviter toute erreur.

Après vous être entretenue avec nos conseillers à travers Messenger (en cliquant sur le lien ou sur le bouton en bas à droite de notre site Internet) ou par téléphone, vous pourrez finaliser votre commande en ligne.

Une fois la commande payée, un email de confirmation vous est envoyé et le processus de livraison de votre robe démarre.

Chacune de nos robes est confectionnée en fonction de vos mensurations personnelles, par conséquent sans possibilité d'échange, de remboursement ou de retour.

Quelles sont les modalités de paiement ? Puis-je payer en plusieurs fois ?

Pour payer carte bancaire, nous proposons le système de paiement Stripe, qui fournit un service de paiement parmi les plus sécurisés au monde.

Stripe accepte les paiements par cartes Visa, MasterCard, Amex ainsi que les transactions ApplePay.

Le paiement en plusieurs fois (jusqu'à 4x) est possible avec Alma.

Il est aussi possible de payer par virement, chèque ou espèce.

Est-il possible d’acheter sa robe le jour même de l’essayage ?

Nous ne proposons en général pas de prêt-à-porter en boutique et il nous faut entre 2,5 et 4 mois pour confectionner votre robe. Cependant, il nous arrive d'aider des mariées sans robes à trouver une solution de dernière minute. Dans ce cas, nous vous proposons certaines robes du showroom en priant pour que nous ayons la bonne taille.

Comment puis-je être certaine que ma robe va m’aller ou sera adaptée à ma morphologie ?

Notre grille de taille est assez standard, cependant nous vous conseillons fortement d'échanger avec nos conseillers afin de valider ensemble votre modèle et votre taille en nous écrivant par email ou en nous laissant simplement un message sur Facebook Messenger.

Avez-vous des robes de mariée grandes tailles en boutique ?

Nous n'avons pas toutes les tailles en magasin, généralement nous avons un 36 et un 40. Certains modèles sont essayables en 42. Dans 99% des cas, cela nous permet d'essayer la grande majorité des robes.

En effet, si vous portez une grande taille, nous ne fermerons pas les robes dans le dos mais nous faisons toujours le maximum pour que vous puissiez vous projeter.

Ensuite, chaque robe est confectionnée à vos mesures donc exactement dans votre taille. Nous avons quelques limites sur le bonnet de poitrine de certains modèles et, si nous ne sommes pas spécialisés grandes tailles, pas d'inquiétude nous vous recevrons avec grand plaisir et ferons comme pour toutes les clientes notre maximum pour trouver votre robe coup de coeur.

Peut-on personnaliser un modèle de robe de mariage existant ?

Nous ne proposons pas de création de robes de mariée. Notre concept consiste plutôt à proposer une sélection de modèles exclusifs que vous ne trouverez pas dans d'autres boutiques (ni en France d'ailleurs).

Cependant, si généralement, il n'est pas possible de modifier les modèles, nous vous encourageons à demander car sur demande il est possible d'ajouter / retirer certains éléments de votre robe (par exemple, ajouter une fente, des manchettes, des bretelles, allonger ou réduire la traîne). A étudier donc au cas par cas avec vous.